IT-Sicherheit und Nachhaltigkeit | Folge 41

00:00:00:

00:00:05: Herzlich willkommen bei We Talk Security, dem Podcast von ESET zu den Themen IT-Sicherheit

00:00:13: und Digitalisierung.

00:00:23: Herzlich Willkommen zu einer neuen Folge of We Talk security heute wieder mit Philipp Plumm.

00:00:27: Ich bin heute im richtig schönen Etlingen in der Nähe von Karlsruhe bei der AFB GmbH Und ich spreche heute mit dem Mike Reif, dem Geschäftsführer der AFP über ein sehr interessantes und auch sehr relevantes und wichtiges Thema, und zwar Nachhaltigkeit in der IT-Sicherheit.

00:00:46: Hi Mike!

00:00:46: Schön, dass es geklappt hat.

00:00:48: Hallo Philipp schön, dass du bei uns in Etlingen bist.

00:00:51: ja ich bin einer von drei Geschäftsführern die Ivo Zvilak unter Daniel Büchle sind gemeinsam mit mir das Dreier gestirren der AFB-Geschäftsführung.

00:01:01: Ganz klassisch drei Leute an der Spitze wunderbar und wir sprechen heute über ein sehr cooles, sehr relevantes Thema und auch ich glaube ein Thema was immer mehr an Relevanz gewinnt und zwar Nachhaltigkeit in der IT Sicherheit und vor allem das Refurbishing von IT Geräten, von Computern, von Laptops, von Smartphones.

00:01:21: Freue ich mich drauf!

00:01:22: Ich

00:01:22: mich auch!

00:01:23: Jetzt hast du dich mal kurz vorgestellt... Einfach gefragt, was macht die AFB?

00:01:27: Gegeben, BH.

00:01:28: Wodurch zeichnet ihr euch aus?

00:01:29: Gibt's einen kurzen Abriss geben?

00:01:31: Wir sind IT-Refurbisher mit einem klaren Fokus auf die Nachhaltigkeit und die soziale Wirkung.

00:01:38: Bedeutet wir bekommen Gebrauchtgeräte von Unternehmen, öffentlichen Einrichtungen und Schulen zurück.

00:01:45: Wir arbeiten die wieder auf, refurbischen die ... Und bringen sie zurück in den Markt!

00:01:51: bedeutet, damit erzeugen wir eine starke Wirkung.

00:01:56: Verlängern die Lebensdauer der IT-Geräte und geben auch Menschen die Möglichkeit, die vielleicht nicht immer die neueste IT anschaffen mit einer gebrauchten IT

00:02:07: zu arbeiten.

00:02:08: Ich kann mir vorstellen jetzt im Rahmen ... des aufhörenden Supports von Windows zehn letzten Jahres, dass da einiges auf euch zukommen ist an Altgeräten.

00:02:18: Die jetzt refurbished werden können?

00:02:19: Ist das

00:02:21: richtig?

00:02:21: Es war aber auch überraschend viele Geräte mit einer älteren Windows-Version ... die schon vorbereitet auf Windows Elf waren.

00:02:29: Das heißt, wir konnten hier die Geräte wieder aufbereiten und auch in den klassischen Vertriebskanal

00:02:35: bringen.

00:02:35: Und das ist ja auch interessant!

00:02:36: Also diese Geräten waren dann quasi schon geeignet, sag ich mal für Windows?

00:02:39: Waren

00:02:40: geeignets.

00:02:40: Ach

00:02:40: okay, die wurden trotzdem ausgesiebt und durch neue Geräthe ersetzt.

00:02:44: Genau es hat sich nicht so bewahrheitet dass so viel ins Recycling geht weil's einfach nicht mehr geeignete ist.

00:02:49: aber es gibt natürlich auch andere Anwendungen wo vielleicht auch noch mit älteren Geräden ein Einsatz möglich ist.

00:02:56: Auch interessant Also, hätte ich nicht gedacht persönlich.

00:02:59: Man hat ja die Milienbrüchte gelesen.

00:03:01: nach dem Windows-Szenenende, sage ich mal werden sehr viele Geräte auf dem Schrott landen.

00:03:06: oder bei Refurbishon ist interessant zu sehen dass es dann doch nicht so ist und Ich kann mir auch vorstellen, der Nachhaltigkeitsaspekt in Punkt OCO-Zweihansparung ist da auch beträchtlich.

00:03:17: Für mich klingt es ganz logisch ein gebrauchtes Gerät weiter zu benutzen.

00:03:21: und ein genutztes Gerät weiterhin zu benutze ist von CO² Fußabdruck wenn man das so nennt auf jeden Fall besser als ein Neugrät zu herzustellen und zu nutzen.

00:03:32: Das

00:03:32: ist korrekt, der größte Teil der CO-Zwei-Emissionen findet natürlich bei der Herstellung statt was bedeutet je länger die Geräte benutzt werden wird Neuproduktion vermieden es werden Ressourcen geschont.

00:03:43: auch Elektroschrott wird im Endeffekt vermiedEN.

00:03:46: Was bedeutet mit natürlich das Refurbishment?

00:03:49: Es sind sehr sehr großer Hebel was man im Bereich nachhaltiger IT hat.

00:03:53: Refurbisher gibt es ja viele am Markt, aber ihr zeichnet euch auch noch euer Engagement in der Inklusion

00:03:59: aus.

00:04:00: Das habe ich mitbekommen dass ihr sehr viel Werk darauf legt ein inklusives Unternehmen zu sein.

00:04:05: Ich glaube der Unterschied zu vielen Mitbewerbern ist der ganzheitliche Ansatz durch das wir zwanzig Jahre ermarkt sind, sind wir professioneller IT-Refurbisher Aber dazu haben wir einen starken sozialen Auftrag Bedeutet.

00:04:21: ein Teil unserer Mitarbeiter sind Menschen mit einer Einschränkung, mit einer Behinderung.

00:04:27: Zusätzlich legen wir extrem viel Wert auf Qualität, auf Prozesse und auch auf Sicherheit.

00:04:33: Sicherheit ist genau das richtige Stichwort.

00:04:35: Danke dafür.

00:04:37: seit Ende letzten Jahres!

00:04:40: Zumindest seit den letzten Jahren ist es offiziell, dass ESET und die AFB zusammenarbeiten.

00:04:46: Kooperieren in einer Partnerschaft sind wie es so schön im Business-Sprech heißt.

00:04:50: Das bedeutet für uns jeder Rechner der quasi von euch refurbished wird wird mit unserer Essential-Version ausgestattet und für einen grundständigen Schutz.

00:05:00: Viele Leute fragen sich, glaube ich wie kann ich mir so ein Refurbishing oder Refurbishmentprozess bei euch vorstellen?

00:05:07: Also sagen wir mal altes Gerät kommt bei euch rein!

00:05:10: Wie läuft das dann ab?

00:05:12: Im Prinzip ist es ein ganzheitlicher Prozess.

00:05:14: Das heißt im ersten Schritt holen wir mit dem eigenen Vorpreik, mit eigenen Mitarbeitern die Businessgeräte bei unseren Partnern ab.

00:05:23: Die Gerede werden dann bei uns in ein kameraüberwachtes Spellager verbracht, werden dort erfasst und getestet.

00:05:31: Die nächsten Schritte sind dann eine zertifizierte Datenlöschung, ein professionelles Refurbishment.

00:05:38: Dann erfolgen Tests, Soft-Verinstallationen zum Schluss die Reinigungen.

00:05:44: Und dann gehen die Geredes wieder in den Vertrieb.

00:05:46: Das heißt erst wenn eigentlich alle Qualität und Sicherheits ... Läufe stattgefunden haben, Prüfungen stattgefundene haben wird das Gerät dem Verkauf zugeordnet.

00:05:57: Wie kann man sich diese Datenlöschung dann vorstellen?

00:05:59: Ist das quasi wirklich die physische Löchung?

00:06:01: Man nimmt die Festplatte raus, wirft sie weg oder schrädt.

00:06:04: hat sie oder ist es eine digitale Löschung mit einem Überschreiben der Festplatten?

00:06:08: So hast du keine Daten mehr drauf sind.

00:06:09: Im ersten Schritt haben wir eine zertifizierte Löchersoftware von Blanco und mit der arbeiten wir auch schon seit über fünfzehn Jahren zusammen.

00:06:17: Das bedeutet, wir haben mehrere Löschläufe über die Speicher.

00:06:24: Ist der Löschlauf erfolgreich?

00:06:25: Bekommt der Kunde auch ein Löschprotokoll für seine als Zertifizierung und für seine Internessicherheit?

00:06:32: Können wir bestimmte Speicher nicht löschen?

00:06:34: Gehen Sie in Schredder!

00:06:36: Auch diese Schräder sind zertifiziert – auch da gibt es einen Schreddaprotokoll.

00:06:46: Am Schluss werden die Gerede dann über ein digitaler Dipläumenprozess mit der ESE-Software betankt und ausgeliefert.

00:06:54: Das heißt, die Gredes sind sofort startbereit mit der ESE-SoFTWARE und das erste Jahr ist für die Kunden dann auch kostenlos.

00:07:01: Sehr gut zu wissen!

00:07:04: dieser Prozess des Aufspielens der EZ Home Security Essential.

00:07:08: Wie findet der?

00:07:09: Der ist relativ einfach, ich zumindest habe noch kein negatives Feedback damit bekommen.

00:07:16: das soll relativ schnell gehen.

00:07:18: Ganz ehrlich war ein langer Prozess.

00:07:19: die AFB-Technik und die EZ Technik hatten da ein etwas längeres Projekt für uns was auch Neuland das digital einzuspielen.

00:07:31: Heute Jahr, direkt in der Produktion im Deployment ist es integriert.

00:07:37: Das ganze Projekt ging von Esskontakt bis Go-Live-Betrieb weit über zwölf Monate.

00:07:43: Was lange wert wird.

00:07:44: endlich gut?

00:07:46: Für uns ist genau das Thema ... Wir müssen ganzheitlich denken.

00:07:51: Wir müssen gucken, dass die Geräte, die wir von der Industrie zurückkommen sicher gelöscht sind.

00:07:57: ein sauberes Gerät bekommt, aber schon auch wieder mit einer präventiven Software damit er sich sicher im Internet oder Ähnliches bewegen kann.

00:08:08: Da

00:08:09: kann ich mir vorstellen also der Kunde der ist quasi abgebildet natürlich auch ganz sicher wissen dass derjenige das irgendwann erhalten wird keine Daten mehr darauf findet oder Urlaubsfotos oder sonst was in der Richtung.

00:08:19: und Ja, dann ist natürlich das was wir damit mitgeben.

00:08:23: Mit unserer Lösung genau das Richtige für die Sicherheit der Endnutzer, die dann das Gerät in die Hand nehmen.

00:08:29: Meine Frage aus eigenem Interesse weil wir gerade in einem Security Talk sind habt ihr schon mal auf solchen Geräten auch malware gefunden also eine Schadsoftware und Wie ist das abgelaufen?

00:08:39: Gab's da Probleme, kannst du mir was aus dem Nähkästchen erzählen.

00:08:43: Im

00:08:43: Prinzip haben wir verschiedene Software-Test-Tools, die wir übers Gerät beim Eingang laufen lassen bevor sie gelöscht werden und natürlich gibt es verschiedene Viren-Softwaren.

00:08:55: Deshalb ist wichtig ein zertifizierten Refurbishprozess, Löschprozess zu haben um dann mit der Sicherheit des Geräts neu aufzubauen.

00:09:05: Wir haben viel über die Zusammenarbeit gesprochen, ganz viel über den Refurbishment-Prozess.

00:09:11: Gibt es auch Kundenfragen?

00:09:13: Die euch erreichen in Punktu Datensicherheit, Transparenz ... Ich denke mal da gibt's sehr viele Fragen.

00:09:19: Wenn ich zum Beispiel ein Gerät bei euch kaufe oder abgebe, gibt es diese Fragen schon in großen Mengen, dass Kunden und Leute, die ihre Geräte abgeben, auf euch zukommen.

00:09:31: Ist das alles sicher oder könnt ihr mir zeigen, was ihr damit macht?

00:09:34: Die uns Geräte zurückgeben sind in der Regel Bitubi-Kunden.

00:09:38: Privatkunden können wir uns eigentlich nicht zurückgeben nur die Industrie öffentliche Hand.

00:09:43: Die sehen im Vorfeld die Prozesse, wir sind sieben zwei zero zero eins zertifiziert vor vierzehn zero eins neun tausend eins.

00:09:50: Wir bieten digitale Führungen an für die Kunden um in Sicherheit zu geben.

00:09:55: Sie wissen dass sie im Endeffekt dann auch die Löschprotokolle von uns bekommen.

00:09:59: Das heißt auf der Seite ist die Sicherheit da.

00:10:02: Umgekehrt hast du total recht, immer mehr Kunden beschäftigen oder nicht?

00:10:06: Privatmenschen, aber Firmen beschäftigen sich damit.

00:10:09: Kann ich gebrauchte Hardware einsetzen?

00:10:12: Ist das was?

00:10:13: Da fehlt noch die Sicherheit der Erfahrungen.

00:10:15: Taugt es was ist es auf dem auf der Höhe der Zeit?

00:10:18: technisch Ja zum einen haben wir natürlich nur Business-Geräte, die veriförbischen und neue Aufrüsten.

00:10:25: Zum anderen kommt uns dann natürlich vielleicht auch die Erfahrung zugute Die Beratung.

00:10:29: Wir haben über zwanzig Stores in Europa

00:10:33: D.h.,

00:10:33: der Kunde, ob Businesskunde oder Privatkunde hat auch die Möglichkeit zu empfehlen.

00:10:38: Er kommt in den Laden und wird beraten, kann sich das Gerät angucken?

00:10:41: Der schafft Sicherheit!

00:10:42: Gerade ist überall in den Nachrichten die Speicherpreise unter anderem also nicht nur Arbeitsspeicher sondern mittlerweile auch SSD-Speicher.

00:10:50: Der wird immer teurer.

00:10:51: Habt ihr da irgendwie eine Rückmeldung von euren Kunden, die sagen ... Ja, ich würde mir gerne ein neues Gerät kaufen.

00:10:59: Aber im Zuge der aktuellen Lage mit den Speicherpreisen setze ich lieber auf einen refurbished Gerät, auf ein gebraucht Gerät.

00:11:05: was ihr auch bereitet habt

00:11:06: Einiges von allem im Endeffekt.

00:11:08: Zuerst war Corona da, da gab es keine neue Geräte.

00:11:11: Da wurde, glaube ich, Refurbishment auch gerade beim BDB-Kunde plötzlich ein Thema unpopulär.

00:11:18: Denn lieber ein Refurbishgerät als gar kein neues Notebook.

00:11:22: Das verfällt auch so etwas der Dampferung damals.

00:11:27: Unabhängig davon ob es jetzt Speicherpreise sind, höheres Nachhaltigkeitsbewusstsein, weniger Geld in Portemonnaie bei dem Privatkunde Es ist ein Wachstum da, das die Leute bewusst waren.

00:11:39: Und es gibt teilweise auch öffentliche Ausschreibungen heute schon, die sagen, ich möchte zwanzig oder dreißig Prozent refurbished Gerede und das kann ein Handy, ein Notebook oder auch ein Drucker sein?

00:11:50: Das ist ja interessant.

00:11:51: also dass dann quasi die öffentliche Hand sagt neu zu Nutz in einem gewissen Teil aber der Rest soll dann aufs Refurbished bestätten sein.

00:11:58: Das ist korrekt!

00:12:00: Es gibt andere europäische Länder, die sind da schon etwas weiter.

00:12:03: Nordirland hat vor zwei Jahren sechzigtausend Refurbisch-Notbooks ausgeschrieben.

00:12:07: Die skandinavischen Länder sind etwas weiter, aber Deutschland holt gezielt auf.

00:12:14: Langsam aber

00:12:15: stetsig!

00:12:17: Also auch wir haben schon die ersten Ausschreibungen, Refurbishgeräte da.

00:12:20: Es gibt auch im BtoB umfeld unheimlich viel Einsatzmöglichkeiten.

00:12:24: Ein Messegerät, ein Leihgerät und ein Mietgerät.

00:12:27: Das heißt, auch ein Office Gerät, wo Office Modul drüber läuft muss nicht immer ... Das ist ein neues Denk.

00:12:34: Richtig

00:12:34: und ich denke auch die Technologiesprünge, die in den letzten zwanzig Jahren stattgefunden haben sind in den letzen Jahren nicht mehr so groß also im Laptop von vor zehn Jahren wie du gesagt hast.

00:12:47: ich glaube der ist immer noch gut für Office teilweise je nach Fabrikat oder je nach dem was er damals gekostet hat auch noch für aufwendige Programme wie Photoshop und so.

00:12:57: Diese krassen Unterschiede von Hardware zu Hardware-Periode haben sich mittlerweile aufgelöst.

00:13:03: Mittlerweile kann man auch mit einem Gerät von vor fünf, zehn Jahren noch gut arbeiten abgesehen davon von Windows-C natürlich.

00:13:11: Ja, ich hab natürlich die Möglichkeit durch Aufrüsten von verschiedenen Speichern das Gerät schon wieder auf State of the Art zu bringen und dadurch ist der Unterschied nicht ganz so krass je nach dem, je nach Einsatzgebiet.

00:13:25: Und die Kunden haben einfach auch gemerkt Ich brauch' nicht immer das neueste Handy oder ich brauche jetzt das neuste Notebook Auch die Serie davor oder in drei Jahren alles gerät reicht.

00:13:35: Vielleicht auch wichtig viele unserer Businessgeräte sind drei, vier oder fünf Jahre alt.

00:13:41: Und dann wäre sie eben nochmal mit neuen Speicher aufgerüstet und werden auch noch mal für drei, four Jahre Einsatzgrundzipier.

00:13:49: Also außer Schleißgründen weil die Speiche natürlich mit der Amit jetzt seid?

00:13:53: Verschleißen nach Schreib- und Lesevorgehen.

00:13:55: Teilweise kann ich auch aufrüsten, wenn ich einen Alter ein kleiner Speicher drin hatte.

00:14:01: Wir sind refurbisher, heißt auch wir können aufrüsen.

00:14:05: Denn ich habe beim Neugerät auf die Möglichkeit verschiedene Speicherkrößen bestellen und so tauschen wir und nehmen zum Beispiel eine hundertundzwanziger Festblatt raus und setz es eine fünf Zwölfer als Beispiel ein.

00:14:19: Und dann ist das Gerät praktisch auch wieder.

00:14:21: voll einsatzfähig und nutzbar.

00:14:22: Der Speicherbedürfel hat sich in den letzten Jahren eher nach oben entwickelt, ist richtig?

00:14:27: Korrekt!

00:14:27: Dadurch dass wir als Referbischer natürlich auch Speichertesten ausbauen haben wir natürlich den Vorteil wiederum Wir können auch haben gebrauchte Speicher natürlich nicht endlos Und können die natürlich auch kostengünstig verbauen.

00:14:40: Parallel setzen wir natürlich auch neu ein um den ganzen Bedarf zu decken.

00:14:45: Also das ja praktisch also aus manchen Gräten können einfach.

00:14:48: Ich gehe auch davon aus, dass bei kaputten Geräten, wir kommen ja wahrscheinlich auch sehr viele defekte Geräte.

00:14:53: Dass sie die quasi in Anführungszeichen ausschlachtet und dann diese Teile auch in anderen Geränten wieder einpflanzen können.

00:14:59: Superpunkt Philipp!

00:15:00: Denn als echter IT-Refurbisher machen wir nicht nur Recycling, das heißt wer erhöht ihre Usequote kann aus sein, dass wir aus zwei oder drei Notebooks einsmachen Die Restlichen als Behrparts zur Seite legen und für ein nächstes Notbuch benutzen.

00:15:15: Das sind nicht nur die Speicher, das kann Display sein, Gehäuse.

00:15:19: Wir können aus mehreren Geräten wieder

00:15:22: ein

00:15:22: frisches zusammenbauen.

00:15:24: Und tun dann auch wieder die Wirkung damit erhöhen.

00:15:27: Fast

00:15:27: wieder bei der Bundeswehr aus Ausdreik kaputten Pistolen.

00:15:30: eine richtige bauen?

00:15:32: Ich gehe davon aus insbesondere beim Thema Akku, dass ihr da häufiger austauscht.

00:15:38: Wir wissen alle vor, ein Akku-Alt halt doch ziemlich stark.

00:15:42: Ich merke es privat bei meinem iPhone.

00:15:44: Das habe ich mittlerweile seit circa drei Jahren, vier Jahre ... Ich benutze das Ding mittlerweile lange.

00:15:49: Das hab ich seit drei oder vier Jahren mittlerweile und das Gerät zeigt an.

00:15:54: Achtzig Prozent Speicherkapazität.

00:15:56: Lebenszyklus ist bei achtzig Prozent angekommen?

00:15:58: Oder was in der Richtung?

00:16:00: Ich kann mir vorstellen, bei euch ist das ähnlich.

00:16:02: Aber ihr geht dann quasi drüber und guckt dieser Akku, der hat seinen Lebens in der erreicht.

00:16:07: Der kommt auch auf den.

00:16:08: auf den Müll oder Recycled.

00:16:10: Zertifiziert, sei mal entsorgt.

00:16:12: also wir lesen das aus die Akkukapazität und entscheiden dann je nach Alter des Geräts.

00:16:17: auch setzen wir neuen Akku ein tauschen wir einen gebrauchten Akku.

00:16:21: wichtig für uns ist einfach das gerät wieder zurück an dem markt zu bringen.

00:16:25: geben da noch an akku hat.

00:16:26: neunzig prozent achtzig oder was auch immer ganz transparent.

00:16:30: ja ich glaube diesen ganz ganz wichtiger punkt auch vielleicht für die Kunden Transparenz Einfach auch mal drauf zu gucken, wie lang gibt es einen Anbieter?

00:16:39: Was für Bewertungen hat der Anbierter?

00:16:41: Wie ist seine Erfahrung.

00:16:42: Ich muss zugeben bevor ich mich mit dem Thema... richtig auseinandergesetzt habe, da war für mich Gebrauchtgeräte immer mit so einem ... nicht Geschmäckle verbunden.

00:16:52: Aber immer ein kleiner Gedanke im Hinterkopf.

00:16:54: Was bekomme ich denn da?

00:16:55: Ich kenn das größtenteils von Ebay-Kleinernzeigen oder Ebay.

00:16:59: Ja, ja.

00:17:00: Dass man da teilweise wirklich ist mittlerweile auch besser geworden, aber dass man da zumindest vor einiger Zeit noch die Katze im Sack gekauft hat bei nem Gebrauchterät.

00:17:08: Da hat man auch Stories gehört.

00:17:11: Vor allem bei Autos natürlich, aber auch bei Geräten irgendwie der falsche ... der verkäuferten falschen Speicher eingebaut oder ausgetauscht gegen einen günstigeren, gegen einen schlechteren.

00:17:20: Also ich glaube dann da ist transparent schon das Wichtigste was man oder eines der eine der wichtigsten Eigenschaften niemand vorweisen kann.

00:17:27: Ich glaube gerade wir haben ja verschiedene Vertriebskanäle.

00:17:30: einmal E-Commerce macht natürlich auch bei uns vieles aus ob eigener Shop oder Mikeplätze aber auch die ganzen Landgeschäfte und der BtoB-Vertrieb.

00:17:38: Und jetzt weil jetzt genannt sind ja persönlich Das ist direkt Betreuung Sicherheit geben, mit dem Kunde zu reden und den Bedarf zu ermitteln.

00:17:46: Und das ist natürlich auch eine Chance, Kunden die Sicherheit zu geben, zu überzeugen und nicht nur einen Einmalkäufer zu haben sondern auch wiederkehrende zu Käufern.

00:17:57: Im E-Commerce ist es natürlich ganz klar auch schwieriger.

00:18:00: Da muss der Kunde dem vertrauen was drinsteht.

00:18:02: Klar er kann ratonieren.

00:18:04: für uns steht dann im persönlichen einfach die Beratung im vordergrund zu gucken dass der kunde dann auch zufrieden ist.

00:18:10: Ich glaube, wenn der Kunde auch darauf achtet was für zertifizierte Software auf dem Device ist.

00:18:16: Ist für ihn glaub ich schon ein Anhaltspunkt mit welchem an Biedern zusammenarbeitet er kauft.

00:18:22: Das heißt transparente Darstellungen oder bei Rückfrage mit welcher Software wird gelöscht?

00:18:27: Welche ihren Software wird aufgespielt?

00:18:30: Ich glaube da kann die Kunde sich selbst etwas Sicherheit geben.

00:18:33: Würde ich auch sagen also wenn man einen bekannten Namen sieht Das schafft Vertrauen und ich meine, euch gibt es ja auch nicht erst seit gestern.

00:18:40: Ich hab meinen Autogramm gemacht.

00:18:41: Euch gibt es seit ... ... zwei Tausend?

00:18:44: Vier auf dem Markt?

00:18:45: Ich bin vier Jahre jetzt dabei.

00:18:48: Der ist in zwei Jahren als Bereich Vertriebsschleiner einen Einkauf.

00:18:51: Und habe dann vor zwei Jahren den Paul Zwieler, den Grünen da, in der Geschäftsführung abgelöst.

00:18:57: Kann

00:18:57: das mal ganz grob zusammenfassen!

00:18:59: Gibt es noch Missverständnisse?

00:19:01: Also ich hab's gerade mal so im Rissen, dass ich am Anfang auch mal dachte, oh, refurbishing.

00:19:06: Das ist ja doch eher was ... Da muss man vorsichtig sein und das sozusagen gibt es auch Missverständnisse von Kundenseiten, denen ihr begegnet.

00:19:13: Ich glaub für Erstkäufer ist es einfach eine Hürde.

00:19:17: Es ist Second Hand, taugt zu was, funktioniert überhaupt.

00:19:21: Bei uns haben die Kunden natürlich die Möglichkeit, wir geben einerseits natürlich die gesetzliche Garantie.

00:19:26: Bei uns kann jeder Kunde aber auch eine zwölf- und eine vierundzwanzigmonatige Garantieferlängerung gegen einen kleinen Aufpreis abschließen.

00:19:33: Das heißt ich glaube das gibt schon Sicherheit wenn jemanden zu einem dreißigmonaten Garantien auf dem Device gibt dass der Kunde davon ausgehen kann Der Refurbisher arbeitet hochwertig, denn sonst wäre es wahrscheinlich kein gutes Geschäft für den Refurbischer.

00:19:48: Und man kann auch wirklich sagen die Reklamationsquote über alle IT-Devices liegt bei uns im einstelligen Bereich.

00:19:55: Einstelliger Bereich?

00:19:56: Einstellige Bereich für Refurbished Ware.

00:19:59: Sehr guter Wert!

00:20:00: Absolut okay!

00:20:01: Sehr gut das ist echt auch interessant.

00:20:02: also da ich will nicht sagen ich hatte mit mir gerechnet aber es klingt doch interessant zu hören dass diese Reklamationsrate doch so niedrig ist.

00:20:10: deswegen nee Sehr schön.

00:20:12: Hattest du noch so ein paar Tipps am Ende?

00:20:15: So zwei, drei Tipps, worauf Kunden vielleicht bei einem Refurbish grade zu achten haben.

00:20:20: Wie

00:20:20: gesagt ich glaube auf zertifizierten Mikeplätzen Einfach Einkäufer Auf die Bewertungen etwas achten Der Anbieter Und auch da nochmal gucken mit was für Software Mit was für Zertifizierungen gearbeitet wird.

00:20:39: Ich glaube, BDB-Umfeld wird sehr stark auf Iso-Zertifizieren geachtet.

00:20:42: Wir sind jetzt in Null.

00:20:43: eins, siebenundzwanzig, nullneins, neuntausendeins.

00:20:48: Im BDP-Umfeld ist es natürlich auch so, dass unsere Partner zum Beispiel noch eine Wegungsurkunde von uns bekommen Ende des Jahres.

00:20:56: Das heißt, wir errechnen für den Partner ganz genau.

00:20:59: Wie viel CO-Zweih, wie viel Wasser, wie viele Strom wurde eingespart?

00:21:03: Weil eben kein neues Gerät produziert wurde, sondern er uns Geräte zurückgegeben hat, die wir wieder aufgearbeitet haben.

00:21:10: Unter dem Strich vorher gucken bei wem man kauft aufs Herzeffizierung achten ... Und dann kann eigentlich fast nix schief gehen.

00:21:18: Ja, super!

00:21:19: Ich denke, da haben wir einen guten Überblick bekommen.

00:21:21: also sage ich jetzt mal gegen Ende hin vielen Dank Mike.

00:21:24: dass du mich hier in Etling empfangen hast hat mir sehr viel Spaß gemacht.

00:21:28: und ja ich würde mal sagen so wie immer vielleicht bis zum nächsten Mal wird mich freuen.

00:21:32: Philipp vielen dank für die Reise zu uns.

00:21:35: ich glaube wir sind auf der Asset World in Berlin bald wieder

00:21:38: und ich freue mich.

00:21:39: So machen wir es Perfekt.

00:21:40: Dann danke dir Tschüss.

00:21:45: Das war We

00:21:46: Talk Security Der Podcast von ESET zu den

00:21:50: Themen IT-Sicherheit

00:21:51: und Digitalisierung.